Пользовательское соглашение сервисов1. Общие положения1.1. Индивидуальный Предприниматель Ярославцева Александра Александровна (далее — Компания) предлагает пользователю сети Интернет (далее – Пользователь) - использовать свои сервисы, службы, программы и продукты (далее – Сервис) на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.2 Соглашения.
1.2. Начиная использовать какой-либо Сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, включая условия документов, указанных в п. 1.5. Соглашения, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не вправе использовать Сервисы Компании.
1.3. В случае если Компанией были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.6. Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервисов.
1.4. Настоящее Соглашение действует в отношении всей информации, которую Компания может получить о пользователе во время использования им Сервисов Компании. Все существующие на данный момент Сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом настоящего Соглашения.
1.5. Использование Сервисов регулируется настоящим Соглашением, а также следующими документами, которые являются неотъемлемой частью настоящего соглашения: Политикой обработки персональных данных (
http://ealum.ru/privacy_policy ); Правила продажи товаров (Оферта) (
http://ealum.ru/pravila_torgovli ); Правила программы лояльности «Бонус» (
http://ealum.ru/bonus_rules), а также условиями использования отдельных Сервисов.
1.6. Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Соглашение может быть изменено Компанией без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу http://ealum.ru/rules, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Изменения будут распространяться, в том числе на тех Пользователей, которые являются таковыми на момент вступления в силу изменений.
2. Термины и определения2.1. Компания — Индивидуальный Предприниматель Ярославцева Александра Александровна (ИНН 110604262008).
2.2. Сервис - сайт, сервисы, службы, программы и продукты Компании предлагаемые Пользователю посредством сети Интернет, включая все существующие на данный момент, а также любое развитие их и/или добавление новых.
2.3. Сайт - интернет-сайт, принадлежащий Компании, размещенный в сети Интернет на домене ealum.ru и его поддоменах, на котором представлены Сервисы, предлагаемые Пользователям. Сайт может содержать или непосредственно содержит файлы, информацию, программное обеспечение, прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств), иллюстрации, фотографии и другие файлы, которые являются объектами авторского права, товарными знаками или знаками обслуживания, или которые подпадают под действие других тождественных или смежных прав Компании и Пользователей Сайта.
2.4. Интернет-магазин Компании – часть Сайта, размещенная в сети Интернет на домене ealum.ru и его поддоменах, а также Мобильное приложение Компании, где представлены для ознакомления товары, предлагаемые для приобретения посредством оформления и размещения заказов, их описание и цены, а также условия заказа, оплаты, предоставления дополнительных услуг и доставки приобретаемых товаров.
2.5. Мобильное приложение Компании - программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах, и др. мобильных устройствах, разработанное для конкретной платформы (IOS, Android и др.), принадлежащее Компании и предоставляющее доступ к Интернет-магазину Компании. Мобильное приложение Компании доступно владельцам мобильных устройств для бесплатного скачивания и установки в магазинах мобильных приложений третьих лиц.
2.6. Пользователь - физическое лицо, использующее Сервисы Компании на условиях настоящего Соглашения.
2.7. Личный кабинет — уникальная личная запись Пользователя (персональная страница Пользователя) на Сайте и в Мобильном приложении Компании с набором пользовательских инструментов, для доступа к которой необходимы логин и Проверочный код, на которой хранится информация о Пользователе и его действиях в Сервисах и которая необходима для осуществления покупок в Интернет-магазине Компании, а также для пользования персонализированными Сервисами Сайта.
2.8. Программа лояльности «Бонус» - бонусная программа лояльности Компании проводимая Компанией в соответствии с Правилами программы лояльности «Бонус» (
http://ealum.ru/bonus_rules).
2.9. Персональная информация – информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании Личного кабинета), оформлении заказов товаров и услуг в Интернет-магазине Компании или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя, но не ограничиваясь ими.
2.10. Проверочный код — код, отправляемый Пользователю на номер мобильного телефона или электронный адрес, указанный Пользователем, использование которого необходимо для подтверждения совершения Пользователем определённых действий, а именно: регистрации /аутентификации Пользователя на Сайте, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения действий Пользователем.
2.11. Сообщения – сообщения, направляемые Компанией Участникам по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи (sms-, e-mail-, push-сообщения, в том числе сообщения посредством мессенджеров).
2.12. Сторонний ресурс – Сервис Яндекс ID и инструмент VK ID, являющиеся сервисом/инструментом упрощённой быстрой регистрации и/или аутентификации, авторизации Пользователей, автозаполнения данных Пользователя на Сайте. Выбирая данное средство регистрации на Сайте, Пользователь выражает согласие на получение данных о Пользователе от сторонних информационных ресурсов (Сервис Яндекс ID и инструмент VK ID) на условиях Политики конфиденциальности таких ресурсов. Пользователь обязан самостоятельно контролировать надежность выбранных им средств регистрации и/или авторизации на Сайте, сохранность учетных данных, их точность и достоверность, в том числе персональных данных.
2.13. Единая информационная служба - служба поддержки клиентов Компании, телефон: +7(918) 259-19-26
3. Общие положения об использовании3.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Компанией относительно порядка использования Сервисов Компании и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Компанией.
3.2. В отношении услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения и Сервисов Компании на безвозмездной основе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Компанией.
3.3. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие законодательство Российской Федерации или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сервисов.
3.4. Использование материалов Сервисов без согласия правообладателей не допускается (статья 1270 ГК РФ). Для правомерного использования материалов Сервисов необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от правообладателей.
3.5. При цитировании материалов Сервисов, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 ГК РФ).
3.6. Комментарии и иные записи Пользователя в Сервисах не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.
3.7. Пользователь предупрежден о том, что Компания не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться в Сервисах.
3.8. Пользователь использует Сервисы Компании на свой собственный риск. Компания не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сервисов целям Пользователя. Компания не гарантирует, что: Сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; Сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием Сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя;
3.9. Пользователь обязуется возместить убытки Компании в размере сумм, направленных на возмещении понесенных убытков третьим лицам, чьи интеллектуальные права были нарушены и/или нарушено право, предусмотренное ст. 152.1 Гражданского Кодекса РФ, а также Пользователь обязуется возместить судебные расходы, а также расходы, направленные на подготовку, ведение судебных дел, в том числе при привлечении консультантов (адвокатов), в т. ч. занимающих ведущие позиции в своей области профессиональной деятельности, а также в размере сумм, направленных на исполнение судебных решений, сумм, направленных на уплату санкций, неустоек и штрафов по соответствующим договорам.
3.10. Пользователь не имеет права передавать, продавать, публиковать, перемещать, воспроизводить, модифицировать и/или переделывать материалы Сервисов или использовать их каким-либо иным подобным образом, как частично, так и в целом, за исключением письменного разрешения Компании на указанные действия.
3.11. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за действия, связанные с использованием Сервисов, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервисов.
3.12. Компания вправе предпринимать не запрещенные законом меры для защиты собственных интеллектуальных прав в отношении Сервисов.
3.13. Действие настоящего Соглашения в части гарантий и ответственности Пользователя бессрочно.
3.14. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Компанией агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
4. Регистрация Пользователя на Сайте и правила использования Личного кабинета4.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми Сервисами Компании или некоторыми отдельными функциями Сервисов Компании, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись - Личный кабинет.
4.2. Пользователь вправе зарегистрироваться в Сервисах Компании по одному номеру телефона только 1(один) раз, в том числе может иметь только один Личный кабинет.
4.3. Компания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4.4. Регистрация Пользователя на Сайте приводит к созданию Личного кабинета Пользователя. Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию, или у Компании есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Компания имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Личный кабинет Пользователя и отказать Пользователю в использовании Сервисов (либо их отдельных функций).
4.5. Регистрируясь Пользователь подтверждает ознакомление и свое согласие с Политикой обработки персональных данных (
http://ealum.ru/privacy_policy) , а также дает согласие Компании на обработку предоставленных им и/или созданных в процессе использования Сервисов, в том числе Личного кабинета, персональных данных Пользователя.
4.6. Пользователь проходит регистрацию путем заполнения регистрационной формы на Сайте, в том числе в Мобильном приложении Компании, или с использованием учетной записи Стороннего ресурса, с присвоением Пользователю логина одним из следующих способов:
4.6.1. При регистрации на Сайте Пользователю присваивается логин, совпадающий с номером телефона, указанным Пользователем. Проверочный код отправляется в смс сообщении на указанный номер телефона или на адрес электронной почты.
4.6.2. При регистрации с использованием учетной записи Стороннего ресурса Пользователю присваивается логин, совпадающий с номером телефона, указанным Пользователем в учетной записи Стороннего ресурса, переданный последним Компании с согласия Пользователя.
4.7. Компания вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
4.8. Авторизация Пользователя в Личном кабинете осуществляется на основании введенного номера телефона, указанного Пользователем при регистрации (или полученного от Стороннего ресурса при регистрации) и Проверочного кода из СМС сообщения, отправленного на этот номер телефона, или Проверочного кода отправленного на адрес электронной почты. В случае использования Стороннего сервиса для авторизации вход осуществляется автоматически, при условии авторизации Пользователя в Стороннем ресурсе по установленным этим ресурсом правилам.
4.9. После регистрации/авторизации в Личном кабинете Пользователю становятся доступны: актуальная информация о совершенных заказах, текущий статус заказа, сервисы внесения изменений в текущий заказ, текущий статус обращения, контактные данные менеджера по обращению, актуальная информация по обращению, номер карты участника в Программе лояльности «Бонус» и состояние бонусного счета, истории операций по карте, персональные предложения по Программе лояльности «Бонус» (если Пользователь ранее был зарегистрирован в Программе лояльности «Бонус»). Если Пользователь ранее не был зарегистрирован в Программе лояльности «Бонус», то после завершения регистрации в Личном кабинете, в соответствии с настоящим Соглашением и Правилами программы лояльности «Бонус», Пользователю выпускается виртуальная карта участника в Программе лояльности «Бонус», которая отображается в Личном кабинете.
4.10. Пользователь самостоятельно обеспечивает безопасность устройств и каналов связи, используемых им для доступа к Сервисам и конфиденциальность получаемых на его номер телефона или электронный адрес Проверочных кодов. Пользователь несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках и/или с использованием Сервисов, в том числе через Личный кабинет Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к Личному кабинету Пользователя третьим лицам на любых условиях. При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов и Личного кабинета Пользователя считаются произведенными самим Пользователем. Исключение составляют ситуации, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 4.9. настоящего Соглашения, уведомил Компанию о несанкционированном доступе к Сервисам и/или Личному кабинету Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности данных для доступа к Личному кабинету и/или иным Сервисам.
4.11. Пользователь обязан немедленно уведомить Компанию, обратившись в Единую информационную службу по телефону и/или при наличии соответствующей функции на Сайте, написать о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам и/или Личному кабинету Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности данных для доступа к Личному кабинету и/или иным Сервисам.
4.12. В случае смены номера телефона Пользователь самостоятельно несет ответственность за своевременное изменение логина, осознает возможность доступа нового владельца телефонного номера, используемого в качестве логина, к Сервисам, в том числе к Личному кабинету Пользователя и содержащимся в нем персональным данным, а также невозможность авторизации в личном кабинете по старому номеру телефона.
4.13. Компания вправе заблокировать или удалить Личный кабинет Пользователя, а также запретить/ограничить доступ с использованием Личного кабинета к определенным Сервисам без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения и/или действующего законодательства РФ.
4.14. Пользователь вправе в любой момент удалить свой Личный кабинет, обратившись в Компанию лично(звонок на телефон Компании) или при наличии соответствующей функции на Сайте прекратить ее действие.
4.15. С момента удаления Личного кабинета восстановление доступов к Сервисам с использованием данных этого Личного кабинета невозможны.
4.16. Удаление Личного кабинета на сайте не приводит к отзыву Согласия на обработку персональных данных, но приводит к прекращению участия в Программе лояльности «Бонус».
5. Использование файлов cookie5.1. На Сайте и в Сервисах могут использоваться файлы cookie и другие технологии, такие как пиксельные теги и веб-маяки. На Сайте и в Сервисах могут быть использованы собственные технические и маркетинговые cookie, а также cookie партнеров.
5.2. Файлы cookie используются в целях формирования рекомендаций, создания персонализированной рекламы и сбора аналитической информации в обобщенном виде. С помощью данных инструментов мы можем лучше понять нужды и потребности пользователей и повысить уровень предоставляемых нами услуг и эффективность пользования нашим Сайтом и Сервисами. Пользование нашим Сайтом и Сервисами возможно, если даже файлы cookie отключены в браузере. Однако, Сайт и Сервисы могут не позволять выполнять определенные действия, если файлы cookie отключены, и вы не выразили свое согласие на их использование. Вы всегда можете либо отказаться от использования cookie, либо изменить их, обратившись к настройкам вашего браузера.
5.3. Мы используем услуги третьих сторон для мониторинга трафика, статистических исследований, рекламы и других операций на Сайте и в Сервисах. В частности, мы используем сервисы Яндекс.Метрика в целях получения статистической информации по посещениям сайта, категориям интересов и т.п. Чтобы узнать, как используют cookie наши партнеры, ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности на их сайтах. Также мы оставляем за собой право применять другие инструменты для сбора веб-статистики.
5.4. С разрешения Компании эти и другие третьи стороны могут использовать файлы cookie, журналы истории доступа к Сайту и Сервисам, Web-счетчики и другие технологии мониторинга для компиляции анонимной агрегированной статистики по посетителям сайтов Компании.
6. Персональная информация6.1. Персональная информация, предоставляемая вами Компании, будет использоваться Компанией в соответствии с Политикой в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных в Компании (далее - Политика) . Политика не распространяется на сайты третьих лиц.
6.2. Цели, принципы, категории обрабатываемых персональных данных в Компании, обязанности субъектов и Компании в области обработки и защиты персональных данных, приведены в Политике.
6.3. Компания может передавать вашу персональную информацию на основании вашего согласия третьим лицам, Компания оставляет за собой право время от времени изменять указанные на странице с перечнем третьих лиц положения и условия. Перечень третьих лиц может быть изменен Компанией без какого-либо специального уведомления. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения в перечне третьих лиц, который размещен в сети Интернет по адресу:
http://ealum.ru/perechen_tretikh_storon. Пожалуйста, периодически проверяйте эту страницу для знакомства с актуальной версией перечня третьих лиц, в адрес которых Компания осуществляет передачу персональных данных.
6.4. Компания использует технологии безопасности, процедуры и организационные меры для защиты вашей персональной информации от несанкционированного доступа, использования или разглашения. Также мы рекомендуем принимать все меры по защите ваших персональных данных при работе в Интернете. Часто меняйте пароли, используйте сочетание букв и цифр при создании паролей и защищенный браузер. Описание принимаемых мер по обеспечению безопасности ваших персональных данных приведено в Политике обработки персональных данных.
7. Согласия, подписки и отказ от них7.1. Компания вправе направлять Пользователю информационные Сообщения. Компания также вправе направлять Пользователю Сообщения рекламного характера при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения Сообщений рекламного характера в отношении соответствующего Сервиса (при регистрации, либо позднее с использованием соответствующей функциональности).
7.2. В целях повышения качества Сервисов Компании и/или привлекаемые им для проведения опроса лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам путем направления информационного Сообщения при очередном использовании Пользователем Сервиса, посещении Сайта либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем). Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы в Сервисах.
7.3. Отзыв согласий на обработку персональных данных Пользователей Сайта и/или Сервисов осуществляется путем направления электронного письма, содержащего информацию, указанную в п. 3 ст. 14 Федерального закона от 26.07.2006 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ, на адрес: john_j@mail.ru