Правила продажи товаров(Договор Оферта)
(предложение заключить договор купли-продажи товаров в Интернет-Магазине eAlum.ru)
Настоящие правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-магазин eAlum.ru, размещенный в сети Интернет, либо с использованием телефонной связи. Настоящие правила не регулируют продажу товаров в розничных магазинах Продавца и не распространяются на отношения, возникающие между Продавцом и Покупателем при продаже товаров в розничных магазинах Продавца, за исключением случаев, когда продажа товаров осуществляется в розничном магазине Продавца из ассортимента товаров Интернет-магазина eAlum.ru, не представленных в розничных магазинах eAlum.ru.
Определения:
Все определения, используемые в настоящих Правилах и прямо не указанные в них, имею значение, которое приведено в Пользовательском соглашении сервисов EAlum.ru (http://ealum.ru/rules).
Заказ — оформленный в Интернет-магазине eAlum.ru запрос или по телефону Интернет-магазина eAlum.ru, Покупателя на приобретение и/или доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине eAlum.ru, по указанному Покупателем адресу.
Интернет-магазин eAlum.ru — часть Сайта, размещенная в сети Интернет на домене eAlum.ru.ru и его поддоменах, а также Мобильное приложение eAlum.ru, где представлены для ознакомления товары, предлагаемые для приобретения посредством оформления и размещения Заказов, их описание и цены, а также условия Заказа, оплаты, предоставления дополнительных услуг и доставки приобретаемых товаров.
Личный кабинет — уникальная личная запись Покупателя (персональная страница Покупателя) на Сайте и в Мобильном приложении eAlum.ru с набором пользовательских инструментов, для доступа к которой необходимы логин и Проверочный код, на которой хранится информация о Покупателе и его действиях в Сервисах и которая необходима для осуществления покупок в Интернет-магазине eAlum.ru, а также для пользования персонализированными Сервисами Сайта.
Мобильное приложение eAlum.ru — программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах, и др. мобильных устройствах, разработанное для конкретной платформы (IOS, Android и др.), принадлежащее eAlum.ru и предоставляющее доступ к Интернет-магазину eAlum.ru. Мобильное приложение eAlum.ru доступно владельцам мобильных устройств для бесплатного скачивания и установки в магазинах мобильных приложений третьих лиц.
Подтвержденный Заказ — Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки и который подтвержден сотрудником Продавца.
Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, приобретающее в Интернет-магазине eAlum.ru Товары, предназначенные для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и авторизовавшееся в Личном кабинете.
Продавец — Индивидуальный Предприниматель Ярославцева Александра Александровна (ИНН 110604262008), реализующее товары, представленные в Интернет-магазине eAlum.ru, и иные юридические лица и индивидуальные предприниматели, реализующие товары в Интернет-магазине eAlum.ru, информация о которых размещена в карточке товара в Интернет-магазине eAlum.ru.
Сайт — интернет-сайт, принадлежащий eAlum.ru, размещенный в сети Интернет на домене eAlum.ru.ru и его поддоменах, на котором представлены Сервисы, предлагаемые Покупателям. Сайт может содержать или непосредственно содержит файлы, информацию, программное обеспечение, прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств), иллюстрации, фотографии и другие файлы, которые являются объектами авторского права, товарными знаками или знаками обслуживания, или которые подпадают под действие других тождественных или смежных прав eAlum.ru и Покупателей.
Сервис —  сайт, сервисы, службы, программы и продукты eAlum.ru предлагаемые Покупателю посредством сети Интернет, включая все существующие на данный момент, а также любое развитие их и/или добавление новых.
Товар — материальный объект, размещенный в Интернет-магазине eAlum.ru и доступный для Заказа Покупателем.
Товар только для онлайн-продажи – Товар, размещенный в Интернет-магазине eAlum.ru и доступный для Заказа Покупателем только онлайн и обозначающийся в Интернет-магазине eAlum.ru значком «только онлайн». Продавцами указанных товаров являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, реализующие товары в Интернет-магазине eAlum.ru.
1. Общие положения:
1.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденные Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года и иные нормативно правовые акты.
1.2. Настоящие Правила, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу http://ealum.ru/pravila_torgovli, в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ являются публичной офертой - предложением Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров дистанционным способом (далее – «Договор») с любым Покупателем на условиях, изложенных ниже. Конкретные тематические разделы и страницы Интернет-магазина eAlum.ru с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
1.3. Нажимая на кнопку «Подтвердить заказ»/«Оформить заказ» при оформлении Заказа в Интернет-магазине eAlum.ru либо оплачивая Заказ (полностью или частично) в случае оформления заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное принятие и согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров (Акцепт в соответствии со ст. 438 ГК РФ).
1.4. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные в Интернет-магазине eAlum.ru, в том числе по телефону, и подтвержденные Продавцом (Подтвержденный Заказ).
1.5. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящих Правил, Пользовательского соглашения сервисов eAlum.ru (http://ealum.ru/rules), Политики обработки персональных данных (http://ealum.ru/privacy_policy), Правил программы лояльности «Бонус»  (http://ealum.ru/bonus_rules) и принимает их условия.
1.6. Действие настоящих Правил распространяется на каждый Товар, поименованный в Подтвержденном Заказе, отдельно, каждый предмет (артикул) имеет цену и является отдельным Товаром.
1.7. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками Товара, переданного Покупателю, расхождения с изображениями Товаров в Интернет-магазине eAlum.ru, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного в Интернет-магазине eAlum.ru изображения, что связано с особенностями технологии производства.
1.8. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что цвет фасадов/каркасов может незначительно отличаться между собой и от изображения Товара в Интернет-магазине eAlum.ru по оттенкам, что связано с индивидуальной обработкой фасадов/каркасов, данные отличия недостатком не являются. Покупатель согласен с тем, что радиусные и прямые (пленочные и крашеные) фасады могут незначительно отличаться между собой по структуре, в связи с использованием при их изготовлении различных материалов, что не является недостатком.
2. Оформление Заказа:
2.1. Оформление Заказа осуществляется по телефону +7-918-259-19-26 и/или путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа через Интернет-магазин eAlum.ru.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, согласно п.2.1 настоящего Договора, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
2.3. Информацию о порядке оформления Заказа можно узнать по телефону +7(918) 259-19-26 или по электронной почте john_j@mail.ru
2.4. Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии товара и сроках поставки, представленная в Интернет-магазине eAlum.ru, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону +7(918) 259-19-26, либо направить соответствующее письмо через форму обратной связи или по электронной почте john_j@mail.ru
2.5. В течение 1 (одного) рабочего дня с момента оформления Заказа Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты и (или) номер телефона Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие товара по Заказу, сроки и способы оплаты заказа, сроки исполнения заказа, условия передачи Товара. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным. Срок обработки Заказа может быть увеличен Продавцом.
2.6. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.
2.7. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
2.8. Сроки получения Покупателем заказанного товара определяются, исходя из наличия товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
2.9. Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после Подтверждения Заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в Подтвержденный Заказ путем сообщения необходимой информации по телефону +7(918) 259-19-26, либо направления соответствующего письма через форму обратной связи на сайте до момента передачи товара в службу доставки. После внесения изменений в Подтвержденный Заказ срок поставки Товара начинает исчисляться с момента внесения таких изменений.
2.10. В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону +7(918) 259-19-26,или направить соответствующее письмо через форму обратной связи на сайте, указав номер своего Подтвержденного Заказа.
3. Оплата Подтвержденного Заказа:
3.1.  Покупатель производит оплату Подтвержденного Заказа в соответствии с указанными условиями в полном объеме до момента передачи Товара.
3.2. Окончательная цена Заказа подтверждается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки и формы оплаты. Стоимость указывается в российских рублях.
3.3. Цена Товара в Интернет-магазине eAlum.ru может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Подтвержденный Заказ изменению не подлежит.
3.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
3.5. Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие покупателя на доставку Товара на условиях Службы доставки. Стоимость услуги подтверждается Продавцом с учетом адреса и района доставки при оформлении услуги.
3.6. Покупатель предупрежден и согласен с тем, что кассовый чек может быть направлен продавцом Покупателю в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты.
4. Способы передачи Товара:
4.1. Способы и условия передачи Товара Покупателю можно узнать по телефону +7(918) 259-19-26 или по электронной почте john_j@mail.ru
4.2. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых может быть уточнен по телефону +7(918) 259-19-26. Доставка и другие сопутствующие услуги осуществляется Продавцом самостоятельно или с привлечением подрядных организаций.
4.3. При получении Товара Покупатель передает Продавцу 1 из 2-х подписанных экземпляров следующих документов: заказ на продажу, заявка на оказание услуги по доставке Товара;
4.4. В случае оформления Покупателем услуги доставки и/или сопутствующих услуг (занос, пронос, сборка товара в день доставки), приемка-передача товара может осуществляться следующим образом:
- в случае отсутствия претензий к Товару/услугам, после выполнения приемки Товара в соответствии с п.4.6 настоящих Правил, Покупатель сообщает Продавцу направленный на его номер мобильного телефона уникальный СМС-Код, что является подтверждением получения Товара/оказания услуг в полном объеме и надлежащего качества;
- в случае наличия каких-либо претензий к Товару/услугам, оформляется письменная претензия, которая передается Продавцу;
- передавая уникальный СМС-Код другому лицу, Покупатель подтверждает наличие у такого лица полномочий на осуществление действий от своего имени, действия считаются совершенными от имени и в интересах Покупателя.
- указывая другое лицо в качестве получателя Товаров, услуг Покупатель подтверждает, что проинформировал другое лицо о передаче его персональных данных и что получил необходимые согласия на обработку персональных данных Продавцом и его партнерами
4.5. Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Подтвержденного Заказа, Покупателю.
4.6. При приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности, на его соответствие образцу/описанию Товара, а также данным, указанным в заказе на продажу. В случае обнаружения недостатков Товара и/или его несоответствия данным, указанным в Интернет-магазине eAlum.ru или в Заказе на продажу, Покупатель обязан указать об этом в заявке на оказание услуги по доставке Товара. В противном случае, Товар считается принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности, что не лишает Покупателя возможности реализации права предъявления требований в соответствии с действующим законодательством, в том числе Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
4.7. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков поставки, указанных в настоящем Договоре, тем не менее, задержки в поставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.8. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих получение Товара (либо сообщения Продавцу уникального СМС-Кода).
5. Сроки поставки товара:
5.1. Согласованный сторонами и подтвержденный Продавцом срок поставки указывается в смс-уведомлении, направляемым Продавцом Покупателю. Указанный срок может быть изменен Продавцом в сторону сокращения или увеличения на срок не более 14 (четырнадцать) календарных дней в зависимости от графика и особенностей поставок Товара Поставщиком Продавца. При поступлении Товара на склад Продавца, Продавец уведомляет Покупателя.
5.2. В течение 7 календарных дней с момента уведомления Покупателя о готовности Товара к передаче, Покупатель обязуется распорядиться Товаром одним из следующих способов по своему усмотрению:
- принять Товар в месте его передачи и обеспечить вывоз Товара в день принятия Товара. Местом передачи Товара является место нахождения магазина или склада Продавца и определяется Продавцом в зависимости от места нахождения Товара.
- установленном порядке оформить доставку Товара, воспользовавшись услугами, оказываемыми Продавцом, а также принять Товар в день доставки, согласованный Сторонами.
6. Обмен и возврат Товара:
6.1. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.
6.2. Информация о порядке, способах и сроках возврата и обмена Товара, а также порядке и способах получения денежных средств за возвращенный Товар можно узнать по телефону +7(918) 259-19-26 или по электронной почте john_j@mail.ru и в разделе 6 настоящих Правил. Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону +7(918) 259-19-26 либо направив письмо с соответствующим заявлением через форму обратной связи на Сайте. Обмен Товаров только для онлайн-продажи возможен только на аналогичный товар, этих же модели и артикула.
6.3. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 дней. Индивидуально-определенные Товары надлежащего качества не подлежат возврату. Индивидуально-определенными являются Товары, изготавливаемые под заказ.
6.4. При возврате или обмене Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.
6.5. Возможен частичный возврат/обмен Товара, приобретаемого в одном Подтвержденном Заказе.
6.6. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возращенного Товара или привезти товар самостоятельно.
6.7. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется по договоренности с Продавцом.
6.8. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:
- если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;
- если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.
6.9.  Возврат денежных средств производится тем же способом, которым производилась оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.
6.10. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
7. Устранение недостатков товара:
7.1. В случае предъявления Покупателем физическим лицом Продавцу обоснованного требования об устранении недостатков Товара или о замене Товара ненадлежащего качества, такие недостатки должны быть устранены или замена осуществлена в установленные законодательством сроки с момента предъявления соответствующего требования.
7.2. Покупатель предупрежден и согласен с тем, что на отдельные артикулы товара может быть предоставлена расширенная гарантия. Товары, на которые предоставляется расширенная гарантия, указаны в Заказе на продажу.
8. Конфиденциальность и защита информации:
8.1. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о Товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать - собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать персональные данные Покупателя: фамилию, имя, , , номера телефонов и адрес электронной почты.
8.3. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок. Разрешение дается путем регистрации в Личном кабинете и через соответствующую функциональность в Личном кабинете Покупателя.
8.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Покупатель вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных осуществляется путем направления электронного письма, содержащего информацию о Покупателе, указанную в п. 3 ст. 14 Федерального закона от 26.07.2006 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ, на адрес: john_j@mail.ru Согласие считается отозванным по истечении 30 дней с даты получения отзыва согласия Продавцом.
8.6. Покупатель вправе отказаться от получения на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок, с использованием соответствующей функциональности Личного кабинета, а в случае отсутствия Личного кабинета - путем обращения к Продавцу через форму обратной связи на Сайте или путем отправки электронного письма в произвольной форме на адрес: john_j@mail.ru
8.7. В случае получения Продавцом отзыва согласия в соответствии с п.8.5. настоящих Правил, участие Покупателя в Программе лояльности «Бонус» прекращается, а Личный кабинет подлежит удалению по истечению 30 дней с момента получения Продавцом такого отзыва.
8.8. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).
8.9. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.
9. Ответственность сторон:
9.1. В случае, если Покупатель нарушает сроки принятия Товара, установленные п.5.2. настоящих Правил, Продавец вправе взыскать с Покупателя неустойку в размере 0,25% от суммы предоплаты за каждый день неисполнения Покупателем обязательства принять Товар.
9.2. В случае несоблюдения Покупателем обязанности, предусмотренной п.5.2 настоящих Правил, свыше 30 календарных дней (при отсутствии иного, надлежащим образом оформленного соглашения Сторон) считается отказом Покупателя от исполнения Договора.
9.3. Продавец вправе из суммы фактической оплаты Товара произвести удержание штрафных санкций, предусмотренных п.9.1 настоящих Правил, в размере начисленных процентов. При этом, Покупатель вправе распорядиться Товаром только после доплаты Продавцу разницы между суммой, оставшейся после удержания штрафных санкций в размере начисленных процентов и суммой предоплаты за Товар.
9.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных через Интернет-магазин eAlum.ru.
9.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Покупателем информации.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.7. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.